【美好生活 民法典相伴】甘州公安：一扇分户门的和解 当邻里纠纷遇上“生活百科全书”

“您家监控往左偏15度，既保安全又不侵隐私。”“为了自身居住安全和保护隐私，分户门还是随时关上保险。”2025年1月21日，在张掖市公安局甘州分局西街派出所社区调解室，民警与社区工作者用《民法典》化解邻里纠纷的场景，成为基层法治实践的生动注脚。这起持续近一个月的“门对门”矛盾，在民法典颁布五周年之际，演绎出新时代“枫桥经验”的鲜活样本。

噪音与镜头下的“边界之争”

一道门牵出两家怨

故事要从一个月前说起。张先生家对门的分户门总是“敞敞亮亮”，风一吹哐当作响，尤其深夜常把孩子惊醒。“说了好几次，他们总说‘马上关’，可门还是天天敞着。”张先生无奈之下找了物业，甚至去社区反映。2025年1月20日，赵先生妻子回家时突然发现，张先生家门口新装的摄像头正对着自家分户门，“我们进进出出全被拍，这不是侵犯隐私吗？”

张掖市公安局甘州分局西街派出所民警王增军与同事接警赶到时，两家人正堵在楼道里争执，楼道里不断回荡着“监控侵犯隐私”“ 噪音影响生活”的争吵声。“摄像头位置确实对着赵先生分户门，画面里能看清分户门内的一部分场景。”王增军用执法记录仪拍下现场，又发现张先生手机里存着10多条深夜分户门噪音的视频。“你们双方都有委屈，但都没用到点子上，都先冷静冷静。”王增军一边劝说，一边拿出手机开始翻找《民法典》相关内容。

民法典里找“钥匙”

一部法解了千千结

“调解不是和稀泥，得让法律条文落地生根。”有着10多年调解经验的王增军重点在相邻关系、隐私权保护等条款处进行查阅。

“张师傅，您装摄像头是为了防贼，但镜头扫到邻居家门，就可能触碰到《民法典》第1032条的隐私权。”王增军翻开手机里存的“法律锦囊”，“ 就像好多类似案例，法院都判拆除对着邻居庭院的摄像头，因为私密空间不容侵犯。”他又转向赵先生一家：“您家长期不关分户门，根据第288条相邻关系规定，确实影响到他人安宁权，就像我们好几个小区类似的噪音案，最后也是邻居主动整改了。”

听到具体案例，双方情绪渐渐平复。王增军趁热打铁：“这样吧，我们先固定证据，再走‘警调对接’程序，让社区的‘和事佬’明天一起给咱说道说道。”1月21日，在派出所社区调解室，社区工作人员拿出卷尺展示：摄像头偏移15度后，画面刚好避开赵家大门。“其实两家就隔三米楼道，关上门噪音能减一半。”社区工作人员递上降噪门吸，赵先生不好意思地接过来：“是我们没注意，以后一定随手关门。”至此，这场由楼道分户门引发的邻里矛盾，在《民法典》的调解下，最终画上了温暖的句号。

从“枫桥经验”到“法治锦囊”

五年耕耘见真章

“这类纠纷光靠‘和稀泥’不行，得让法律成为‘定盘星’。”西街派出所所长刘一统介绍，所里建立了“三步调解法”：第一步用执法记录仪固定证据，避免“公说公有理”；第二步当场对照《民法典》案例说法，比如处理过的13起摄像头纠纷中，10起都是通过调整角度解决；第三步启动“警调对接”，联合社区、物业等力量。“就像这次，社区找来师傅给摄像头‘正骨头’，成本才几十块，却化解了大矛盾。”

这起纠纷的圆满化解，是甘州公安深化《民法典》实践的缩影。五年来，甘州公安充分发挥公安机关专业尖刀、基层前哨和行业感知作用，推动民辅警深度嵌入基层社会治理网格，实现“警格”与“网格”融合，创新推动“四级七天”调解法、“一警情三推送”制度和“警调对接”工作法落实落地，最大限度地将各类矛盾纠纷和风险隐患化解在萌芽、处置在前端，不断夯实了主动创稳基层底板。正如当事双方在感谢信中写道：“民警用我们听得懂的话讲法，用看得见的方式维权，这才是老百姓需要的普法。”

“三尺巷子”今犹在

让美好生活沐浴在民法典法治阳光下

调解结束时，赵先生握着王增军的手说：“要不是你们说清法律账，我们还得怄气。”张先生则主动帮赵先生安装了新的门吸。此时此刻，这场纠纷让人不禁想起安徽“三尺巷”的典故，不同的是，今天的邻里和解不仅靠“让他三尺又何妨”的宽容，更有《民法典》划定的清晰边界。

正如民警王增军所说：“基层警务就像织网，一边是摄像头下的隐私权，一边是关门声里的安宁权，我们的工作就是用法律线把这些‘网眼’织密。”在《民法典》颁布五周年之际，这样的“织网故事”每天都在发生——从张掖的楼道到全国的街巷，这部“生活百科全书”正化作千万民警的调解智慧，让“远亲不如近邻”的传统美德，在法治阳光下焕发新生。