1. 级别高的办公室一般称为（B.办公厅 ）
2. 常用办公用品中属于办公文具的是（A中性笔）
3. 办公室调査研究的选题原则不包括下列哪一项（A.易出成果原则 ）
4. 办公室信息工作的要求不包括（C.信息量越大越好 ）
5. -在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（B他会故作忙碌状）
6. 向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示）
7. 电子公文的处理（C ）可以印制成纸质文件分发处理
8.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（C.茶歇 ）
9.危机管理的原则不包括（A.转移焦点原则）
10.下面属于办公室用语禁忌的是(领导交代的工作超出自己一般职责时,立刻说“NO”)
11办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。（X.）
12.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（X）
13.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅
助力量。（√）
14. 举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（x）
15. 印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。(√）
16. 涉外礼仪中以右为尊。√17.公文行文时越级行文是普遍现象。x
18 上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。√
19 电子文档不存在销毁问题。x
20.大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。√
21..简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。
(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
(2) 按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活
动工作环境。
22. 简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。
(1)剪彩的准备:红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。
(2) 剪彩的程序:请来宾就位→宣布仪式正式开始→奏国歌→进行发言→进行剪影→进行参观。
23. 市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶
往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查
找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务 对杨副市
长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎
同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。
请你为李助理设计一个合理的应对之策。
(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。(2) 李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副 市长交办的事项。(3) 李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。
(4) 他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可
以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。
24. 新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐，试用期三个月。陈小姐大专刚毕业，比
较单纯，经理鼓励她努力干。 某→天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下: 来电者"是利达公司吗?"陈小姐"是。" 来电者"你们经理在吗?" 陈小姐"不在。" 来电者"你们是生产塑胶手套的吗?" 陈小姐"是。" 来电者"你们的塑胶手套多少钱一打?" 陈小姐: "1. 美元。"来电者: "1. 美元一打行不行?" 陈小姐"对不起，不行的。"说完，"啪"挂上了电话。 经理回来后，陈小姐也没有把来电的事告知经理。过了一星期，经理提起他刚谈成一笔大 生意，以1. 美元一打卖出了 100 万打。陈小姐脱口而出"啊呀，上星期有人问1. 美元一打行不行，我你的定价是1. ，就说不行的 经理当即脸色一变说"你被解雇了。"陈小姐哭 丧着脸说"为什么?经理说"你犯了五个错。" 问题:陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么?她在电话礼仪方面犯了哪些错?
(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量 ) (2) 该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码) ; (3) 该说的没有说(没有及时向上司汇报) (4) 不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示 ); (5) 不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地);(6) 电话礼仪方面，铃响了没有自报家门 (7) 不等对方说完，就"啪"挂上电话。 )
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