在这个“靠关系”的时代,咱们谁都不可能完全活在一个真空世界里,跟人打交道基本就是每天都在发生的事。从早上起床打开微信看消息开始,到公司开会、社交应酬、邻里交流,甚至跟家人之间的对话,归根结底,都是在人际关系的海洋中穿行。
有人在这片海里游得轻松自如,风生水起;有人却常常感觉被困在情绪的漩涡里,动不动就焦虑、不安,或者觉得“怎么我这么真诚,别人就是不待见我”?这时候你可能就该停下来想一想:是不是该补补人际关系和沟通方面的课了。
人和人之间的关系,从来不是靠“单方面努力”就能搞定的事。而我们日常面临的很多困扰,说到底,其实都跟这两件事有关:一是你怎么理解自己与他人之间的关系;二是你怎么表达自己又理解别人。也就是说,人际关系和沟通能力这两个老大难,其实是一体两面。
所以今天为大家推荐两本人际关系沟通类经典书籍,分别是《经理人参阅:情商与社交》和《经理人参阅:有效沟通》。这两本书都来自经理人参阅系列,并且它们关注的都是社交与沟通的底层逻辑和长期成长,很值得一看。
一、人际关系的根本:你搞得懂人吗?——《经理人参阅:情商与社交》
我们先从“人”开始说起吧。人际关系里最难的从来不是规则不清,而是情绪复杂。有些人你根本不知道他到底在想什么,你对他好,他回避你;你客客气气,他嫌你假;你发个朋友圈,立马有人觉得你“内涵”他了。是不是感觉很委屈、很累?
这就是情商的战场。情商并不是指你会笑、会聊天、会夸人,而是你能不能读懂别人的情绪、管理好自己的情绪,并且在互动中创造出一种让彼此都能舒服相处的氛围。这比技巧重要得多,因为人本质上是情绪动物,再好的逻辑都打不过一个“感觉不对”。
有些人社交一直很吃力,不是因为他不会“社交礼仪”,而是因为他没弄懂人和人之间的心理边界。比如,有些场合不是你多热情就会被欢迎的,反而容易被当成“情绪负担”;有时候不是你太冷漠,而是别人觉得你“不懂人情世故”。怎么拿捏得恰到好处,不靠直觉就行,还得靠理解。
这方面我特别推荐去看看《经理人参阅:情商与社交》。它不是一本让你立刻变“高情商”的魔法书,但它能让你意识到,情商不是天生的,是可以学的。我们小时候没学会的、学校里没人教的,长大了可以慢慢补回来。
它会让你更理解,为什么你有时候一片好心别人却误会,为什么你明明想帮忙结果对方觉得你越界了,为什么你努力参与集体活动却总是有点格格不入。这些“看不见的矛盾”,都是社交中的潜流,解决不了它们,再多技巧也无济于事。
而情商真正强大的人,不是“八面玲珑”,而是他能把自己放在别人视角看问题,能管住自己的冲动,知道什么时候说、什么时候闭嘴,什么时候推进关系,什么时候止步观望。
所以如果你经常感觉人际关系让你焦虑、累、烦,那不妨先从《经理人参阅:情商与社交》这本书开始看看,可能你不是不会社交,而是“缺了点看人和看局的能力”。而这些,是能通过学习逐步获得的。
二、沟通是门学问,更是一种认知方式——《经理人参阅:有效沟通》
有了良好的人际意识,接下来就要谈沟通了。很多人觉得自己表达没问题,只不过“别人不懂我”。说真的,这种想法其实挺常见,但也挺危险。因为这意味着你把沟通的责任全甩给了对方,而忽略了最重要的事实:沟通的效果由“对方是否理解”决定,不是你说没说清楚。
打个比方,你打电话订外卖,说得头头是道,但对方听错了、记错了,那最后吃错饭的人是你不是他。沟通就是这样一个事,不在于你说了什么,而在于对方收到了什么。
我们很多人其实都活在“表达幻觉”里,以为自己讲得很明白了,对方却一头雾水,甚至曲解你的意思。最常见的情况就是,明明是好意被当成冒犯;明明在陈述事实却被当成挑衅;你以为是商量,对方听成了命令。
这就是为什么我会推荐《经理人参阅:有效沟通》这本书。这本书回归到了沟通的根本:人和人之间到底是怎么信息互通的?你如何让语言变成“桥梁”而不是“墙”?你如何在冲突时控制语气、重构信息,让对方“想听”,不是“被迫听”?
其实很多时候,我们不是不会表达,而是不懂得选择合适的方式。你在会议上反对别人的观点,如果语气不对,别人会觉得你在攻击他;你给下属反馈工作不到位,如果方法不对,对方可能情绪崩溃。这些都不是小事,在职场、在家庭、在任何关系里,沟通方式往往决定了关系的未来。
而且你有没有发现,有些人讲起话来特别有影响力?他们说的未必最动听,但总是能让人信服、行动、改变。这种能力,不是天赋,而是长期在沟通中打磨出来的能力。而要打磨,就要有正确的方法和参照,而不是瞎摸。
这本《经理人参阅:有效沟通》正是这样一个参照,它让你意识到,不是话说多就有效,也不是“说服”就等于“压倒”,而是找到那种让信息自然流动、彼此达成理解的状态。说白了,它不是教你怎么讲话,是教你怎么和人“真正在一个频道上”。
把关系经营好,是一场长期战
我们都希望自己能成为一个“人缘好”的人,但真相是,没有人天生会处理人际关系和沟通。我们都是在一次次碰壁、一次次误会、一次次尴尬里学会的。而读书,就是少走一些弯路的办法。
《经理人参阅:情商与社交》和《经理人参阅:有效沟通》这两本书,会帮你建立一个对人、对沟通更深、更透的理解。当你理解得更深,你就会说得更准、做得更稳、关系也会更顺。
这两本书可以是你重新出发的起点,也是你在这个复杂世界里少点情绪内耗、活得更通透的助力。
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