《礼筑基石，智驭财富-银行高端商务礼仪实战策略》

主讲：樊苏乐老师12课时

课程背景：

随着金融行业的快速发展与客户需求的日益多元化、个性化，高端理财经理作为连接金融机构与高端客户的桥梁，其专业形象与商务礼仪的展现直接关系到客户信任度的建立与业务合作的深化。“礼赢未来，财聚精英”，本课程深度剖析新时代理财经理的角色定位，旨在通过系统化的学习与实战演练，帮助理财经理掌握高端商务场合下的精准礼仪规范，打造一支既精通理财之道，又擅长以礼待人的精英团队，提升个人魅力与专业度，以卓越的形象与礼仪在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现个人与机构的双赢。

授课对象：银行理财经理、柜员、客户经理、大堂经理、支行长等一线服务及管理人员、中高层商务洽谈管理人员。

课程目标：

1. 掌握高端商务礼仪的基本原则和技巧。

2. 提升个人形象和气质，塑造专业、可信赖的职业形象。

3. 增强商务沟通和人际交往能力，提高客户满意度和忠诚度。

4. 实战演练，提升在商务场景中的应对能力和实战技巧。

课程特色：

1. 实战导向：结合真实商务场景，注重技能的实际应用。

2. 个性化指导：根据学员背景与需求，提供差异化教学方案。

3. 资源丰富：整合行业内外优质资源，拓宽学员视野。

授课方式：

1. 理论讲授：通过PPT、视频等多媒体教学手段，系统讲解商务礼仪的理论知识。

2. 案例分析：选取具有代表性的商务礼仪案例，引导学员进行深入分析和讨论。

3. 角色扮演、模拟演练：通过角色扮演的方式，让学员亲身体验商务礼仪的应用效果，设计多种商务场景，让学员进行角色扮演和模拟演练，提高实战能力。

4. 互动问答、小组讨论：鼓励学员积极提问和发言，组织学员分组讨论，分享经验和见解，促进思维碰撞和共同进步。

课程福利：完成课程并通过考核的学员将获得由单位*讲师授权签发的课程结业\认证证书，为职业生涯增添亮点（商议后拟定，给予学员仪式感）。

课程大纲：(注 ：此大纲为标准版内容， 可根据客户实际需求另行调整 ，具体以授课内容为准)

一、商务成功的艺术-打造个人品牌

二、塑造专业形象-商务精英“三S”管理

三、商务社交的优雅艺术-会面礼仪

四、商务社交的交流艺术-商务宴请与会议礼仪

五、礼尚往来的艺术-商务礼品与馈赠礼仪

六、商务出行的礼仪之道-商务常见车辆座位礼仪

七、精准高效-商务沟通策略

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