去年年底，吴女士买了
杭州拱墅区流水苑的一套二手房
今年“五一”过后开始装修
她说六月初
在杭州新时代家居生活广场大自然地板门店
看中一款三层实木地板
花一万二左右
买了大约28平方
月底到货时
安装师傅当天开始施工
她发现有色差
吴女士：现在地面上这三个颜色，一个是这边已经铺好这个颜色，一个这是这个颜色，一个这是这个颜色。当时发现的时候，我们就去找商家，跟他说有色差，非常严重不能接受。
这套房子两居室
还剩两个房间的小部分地板没铺
吴女士把样品放在客厅的地板上
旁边还有没装的地板
基本能看出
客厅已经装好的地板存在一定色差
其中一部分跟样品相比色差较小
没装的和样品有明显差异
吴女士：我们同时也发现木地板有四个批次，因为不同的木地板，批次不一样的话，其实它出来的颜色也会不一样，这是第一个。那第二个，你混了四个批次，我本身数量少，在我们消费者的理解，你是不是把别人用剩下的批次的货，拼凑到给了我们家。
吴女士说
7月初
商家又发了一批新地板
但她感觉仍然有色差
就拒收了
吴女士：我就是因为看到样品的颜色，我才喜欢我才买，不可能说顾客到了你们商家的店铺，我看到样品是A，我买的就是A。结果你发了个B， 让我强制接受，那我觉得商家存在的意义也不是很大，我诉求只有一个，我要退货。
大自然地板杭州新时代家居生活广场店 工作人员：同样一个区域内，尽量把颜色调整到一个统一，我们也跟她这么说，前期有预铺，师傅在她家整整做了半天的工夫，接近色放在一批。
吴女士：我们没有要求一定要全部这个颜色，不然我家里面不会，过道已经做了三分之一的预铺。那一个家里不可能出现三个颜色，而且这么大的色差，我相信任何一个消费者都不能接受。
店员说
师傅安装地板前
已经跟客户书面确认了
吴女士：你那个上面那个签字部分，它写的顾客接受预铺的色差，我房间都没有预铺完，怎么叫接受预铺色差？
记者：当时没铺完，你为什么签这个字呢？
吴女士：那我是觉得，他们同意帮我调货，我本身也不是很难沟通的人，我觉得差不多就行了。
店家介绍
实木地板取材于大自然
会受到光照等环境因素影响
色差不可避免
吴女士表示
她能接受这样的解释
但自己家的色差太夸张了
另外
样品的意义就是给顾客一个参照
并作为后期交付产品的依据
大自然地板杭州新时代家居生活广场店 工作人员：首先她去我们仓库里拿的，去年前年的货，肯定不一样的。
吴女士：我觉得全屋定制，是要看它的颜色，其次是高度。
大自然地板杭州新时代家居生活广场店 工作人员：我们可以退她没有安装的，不产生我们二次销售的产品。
双方没能达成一致
商场方面表示会帮忙调解
吴女士后来反馈
店家已经拆走地板
退还货款
以上就是小编为大家整理的看着送到家里的地板，她产生了一个怀疑，想要了解更多优质的相关资讯，请大家多多关注"大世界日记"。