汽车销售看过来，学会这3招儿，你就是传说中的正能量小王子

“为销量生，为价格死，为利润奋斗一辈子；吃市场亏，上厂家当，最后死在流程上”

“为回访生，为暗访死，为满意度奋斗一辈子；吃客户亏，上调查公司当，最后死在CSI上”

一首打油诗可以说是说出了现在4S店销售顾问们的心声，作为一名汽车销售，往往都承受的多方面的压力，销量上不去、指标没完成、客户满意度不好等等。而这些压力有时会让人产生非常消极的情绪，从而影响销售状态，最终导致销量不好，指标完不成，满意度低，形成一个恶性循环，久而久之，只能被淘汰。而消极情绪又非常容易传染，往往一个人消极了，也回带动周边关系比较亲密的小伙伴也产生消极情绪。如果不及时调节这种状态，最终会导致整个小团体的工作、生活质量下降。

其实，出现情绪波动是人正常的心理现象，只要采取适当的方法进行调节，是可以化解低落情绪，回归工作激情的。作为销售顾问的领导，没必要因为销售顾问出现情绪波动而紧张；相反，应该冷静看待，理智应对。

而掌握了以下3种方法，虽说不至于让您乐的美出花儿来，但也能够始终让自己充满正能量！

（1）倾吐法：即，将自己遇到的问题、消极的情绪讲出来，跟同事、上级、朋友讲，不要故作坚强，憋在心里不说。低落情绪是人情绪中的“伤”，即情绪垃圾，就跟人身体里的病毒一样；讲出来跟人分享，对自己来说，把垃圾倒出去了，排了毒，让自己的情绪更清洁，动力更足；对销售人员的述说对象来说，跟人一起分享经历，可以增加自己的知识和经验，也可以在帮助别人排解困扰的过程中得到成就感。因此，这是一举两得的做法，是利己利人的。

（2）转移法：即，当因为做某一件事情遇到挫折而情绪低落时，可以换另外一种事情去做，以此转移注意力，化解低落的情绪。例如，打电话效果不好，可以走出去做客户拜访，或者去收集一些客户信息等等，这些都是不错的调节方法。既有效利用了时间，又不会被低落情绪一直纠缠着无法解脱。

（3）放松法：如果实在找不到倾吐对象、没有其他事情可以转移注意力，也不妨让自己放松一下，到外面走走，做做不需要动脑子的事情，都可以让自己暂时从低落的情绪中缓解出来。

总之，遇到低落情绪，要把它当作正常现象，分析该情绪产生的原因是什么，有针对性地解决，及时疏导和调节，不要让情绪垃圾积攒进而升级成更高层次的消极情绪，这样就可以在大多数时间里保持良好的状态和激情，并走向成功。

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车喷子君，微信号：CPZJun

车喷子君——汽车媒体、销售、售后、二手车、培训产业15年从业经历，资深汽车评论人，您的NO.1汽车顾问。