做销售，如何提炼出让客户无以拒绝的话术？

问题：

我在一个三线城市的一家现代4S店做汽车销售，入行不久。现在自己主要的问题就是话术有点问题，不知道如何提炼自己的话术，虽然有向公司的同事请教，但是他们说的总是模棱两可，而且见到客户说起来也会紧张。

十年资深汽车销售回复：

不会提炼话术这个问题，其实这个问题也是一个普遍现象。刚入行的汽车销售不知道话术应该如何提炼，那些老销售也不会说轻易的就告诉你，毕竟这是人家饭碗，所以真正能够学到的也不会很多。

那么，作为一个汽车销售小白应该如何提炼自己的话术呢？

（一）、随时向公司高手学习：

看展厅的同事们是怎么卖车的，但是并不是所有的同事我们都去学习， 太多了学不过来。我们需要的是找到公司的销冠，有机会就去观摩销冠们是怎么给客户做接待、如何进行需求分析、车辆介绍、试乘试驾、报价和售后跟踪的。当然很多方面我们是不能够完完全全知道的，那么如何能够清晰的了解呢？

（二）、随时向同行高手学习：

就像是现在的时间段，是属于汽车销售的淡季，很多的汽车销售都是在展厅“拍苍蝇”。自己在没有客户需要接待的时候做好如下准备：一张手机卡，一支录音笔，一个“好基友”。

做好了准备之后，开始到各大4S店去踩点，冒充客户，看一看同行的销售话术是怎么样的，同时录音然后回家反复提炼转换成自己的话术。

提示一点，我们去的话可以选一些中高端车型的店，为什么呢？因为：

1、一般的汽车销售不可能一开始就跑去做保时捷奔驰什么的，很多会在较低端的4S店先工作，有了经验之后再挑战中高端车。

2、中高端车型的销售人员专业化也会更高。

3、他们的要求也会更高，客户回访安排更合理。

4、带“好基友”，让朋友进行客串，看对方的销售是如何应对这些问题的，要多刁钻就让朋友问多刁钻，因为这些问题以后都可能是自己遇到的。

（三）、网络市调搜集：

登陆《汽车之家》、《太平洋汽车》等等的专业汽车网站，搜集用户口碑、产品测评、消费者评价。在展厅所有的车型都搜集几十条，然后将其中可取之处转化为自己的话术。

（四）、售前充分准备：

说起来紧张，是因为什么呢？是因为运用次数不够，这是在售前部分的准备，所以准备必须充分。将自己提炼的话术对着镜子上班前大声喊几遍，带着自己的激情每天如此。

话术这东西需要反复打磨，不断的提炼，不断的练习的。所以我们需要在这方面下苦功夫，不断的改进，不断优化，不断升级。就好比做销售，我们也是需要不断的学习，不断的提升，哥们好好加油哦~

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