绪论
在这个生活节奏日益加快的社会中,我们读书的时间被渐渐地压缩;
在这个手机电脑日益普及的社会中,我们的时间都花在刷手机上面;
在这个生活态度日益浮躁的社会中,我们对社会与礼仪更加的漠视。
所以,我们需要更少的读书获得更多更精炼的礼仪知识。希望我的《社交与礼仪》的观后感,能让大家有收获。
正文
第一章、主要是讲“个人形象塑造”
主旨就是要穿的干净、得体、整洁、化妆、以及配饰的搭配。
1、出来混,第一印象很重要。所以不能让人第一眼看着不干净(如:狐臭、口臭、脚臭、烟酒味等);
2、衣裤鞋帽要穿的得体。西服、礼服、休闲服、职业装要分清场合。如:西裤口袋不放东西。
3、“内正其心,外正其容”
“眼、耳、口、鼻、发型、四肢、精神”都很重要。(如:1960年9月,肯尼迪和尼克松总统竞选演讲。肯尼迪养精蓄锐,演讲时红光满面,精神焕发。最后成功上位。)
4、常用首饰的搭配与礼仪。项链、戒子、耳环等佩戴搭配原则。
5、“化妆”从它成为亚洲“四大Xie术”,就知道它的作用之大了。(如:上班时一般淡妆,晚上娱乐场所可以浓妆)。
6、头可断发型不可乱。脸型与发型的搭配就很重要的了。
7、帽子手套等的搭配协调统一问题。从事服装之类行业的人生可以看看。应该有很好的借鉴作用。
第二章、主要说的是“行为举止,仪态道德”
1、有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。
言行举止要得体,不要当众挠痒、不要发出异响(如:放屁、喷嚏、打嗝、咳嗽等)。忍不住发出异响也要道歉。
不乱扔烟蒂、不乱吐痰。 这些都是思想道德层面的。小学里面应该都学过!
2、合理应用眼神、眉毛、嘴、鼻,下巴等微表情传递信息。
如:与人交谈,目光应注视对方,上不应超过额头,下不应低于衬衫第二颗纽扣。走进上级领导办公室目光不要看桌上的文件,不要东张西望。
3、手势的不同含义。
如:ok,在中国、美国、泰国等地意思是:顺利,没问题。在日本表示“金钱”,在法国表示“零”
4、站姿坐姿很重要。“站如松,座如钟”。坐姿中腿的摆放很关键。离座要从“左边”离开。
走路脚后跟先着地,要走直线。两人行走以右,以内为尊。三人以中间为尊。
走路不要吃零食,吐痰等不文明行为。
5、公共场所需要主要形象。重道德,禁烟讲卫生等。
第三章、主要说的是“社交礼仪”
1、笑很重要,不同笑的含义。微笑、欢笑、怪笑、假笑、冷笑、狞笑等~
(如:希尔顿酒店的服务宗旨“微笑服务”。)
2、握手的细节
一般用右手,握手时微笑注视对方。不要交叉握手,时间应为3-5秒不应超过20秒。(领导拍照除外)。
3、做客要事先预约(地点、时间、人数、)特殊原因不能到,要提前告知。主人迎宾送客都要提前准备。
敲门轻扣2-3下,没反应,过一会再敲;送的礼品一定要包起来;
未经允许不得擅自都主人房间,触碰主人的隐私。
4、请客也要“行(可行性)、明(明确时间、地点,对象、内容)、便(方便客人交通来去)、诚(要真诚)”
5、名片要放在名片夹或盒内,要双手文字正对递给对方。接名片一样要双手接,马上看,不可随便瞄一眼就放桌上。
6、电话交谈,清晰热情,2-3分钟为宜。
早上7:00,21:00,三餐时间忌打电话。如非必要不建议打。
7、礼尚往来,在礼仪之邦的华夏是必不可少的。
不同环境送的礼物,应有区分讲究。(如:乔迁送字画、工艺品,收藏品;“婚礼”当然红包最实在了)
第四章、主要说的是“职场上的一些潜规则”
1、职场面试要注重外面形象。虽然不是外貌协会的,但是不得不承认好看的人机会总比别人多。
2、“礼多人不怪”。新员工要察言观色,入乡随俗,少说多做,不懂多问。但也要考虑“过犹不及”
3、同事之间要相互尊重,平等互利,主动帮助,有好事要相互告知(如:公司发领礼品),外出要相互告知。接受同事的热情、帮助、小零食。
4、工作中不要给上司压力,不要锋芒毕露。要赞美上司,适时向上司“请教”(马屁还是要拍的)、合理提一些小建议。
脸皮要厚,不要过分计较得失。“世间自有公道,付出就会有回报”。
5、作为领导,要关心,鼓励、肯定,尊重下属。与员工分享利益。员工有错批评也要有技巧(最好是没有第三者在场,毕竟人都是要面子的)。
6、“会议”,要提前准备签到表,内容,人员通知等,会中内容要记录,会后文件要整理下发。
第五章,主要说的是“商务应酬”
1、接待需要清楚:规格、介绍(从职务地位高到低)、陪车(客人座主人的右侧)、食宿(若客人无需换房间,稍座后应告辞)。
商务宴请,一次会议一般3~4次,主桌在最里面(离会台近)、男女交叉坐,以右为尊。
2、拜访礼节。 准时、准备礼物、提前通报、主动问好。离开时道谢请主人留步。时间:15-30分钟为宜,不应该超过2小时。
3、谈判礼节。目光注视对方双眼至前额的三角区域。面朝大门坐的为主场人员。谈判场内场外要分清楚。情绪不要带到谈判场外。
4、茶话会。可以促进感情。准备工作要做好,时间、地点、人员、话题、食物。
时间一般:16:00,10:00比较好。控制在1-2小时。
5、交接:一般用于项目竣工交接。准备要充分,人太多邀请、有礼物
签约:长桌上铺深绿色台布,事前准备合同文本,签字笔,吸墨器。可交换签字笔做纪念。
6、请柬。时间地点格式写清楚。如有回执的一定要回。
请柬发出前一般都要加封,并征得对方同意的。
第六章、说的是“沟通说话的礼貌”
“一句话能把人说跳,也能把人说笑”。
1、“自我介绍”,一分钟为宜、不夸张,有礼貌、态度好。
2、与长辈交谈,以听为主。
与异性交谈,生活中的趣事,如:影视八卦,音乐排行,校园生活等,不可过分热情。
3、闲聊。话题:文艺、体育、旅游、时尚、习俗等~
注意⚠️不要冷落了旁人,也不要闲聊太久。
4、礼貌称呼。称呼方式:职务(陈经理、汪局长)、职业(律师、老师)、职衔(教授、上尉)、拟亲称(胡阿姨、唐爷爷)
5、演讲,要举止文明,不要矫情。临时演讲3分钟为宜。不应超过5分钟。“人告之以过则喜”《论语》。适当赞美别人的优点和长处。
第七章,主要是说“餐饮舞会”
1、中餐安排,辈份最高坐首席,主宾坐男主人右上方,夫人坐女主人右上方.
宴会开始前,主人要在门口要迎宾、递烟。宴中主人要“邀酒、简单介绍菜品、请主宾先动筷”
送客时,要等客人上车后、才能回家。
有公筷时,要用公筷;夹菜胳膊不要伸得太长,去夹远处的菜;不可用筷子随意翻动盘中的菜。
“咳嗽、喷嚏,鼻涕”,忍不住应用餐巾纸遮住转身侧向外面、低头、小声处理.
2,西餐,男士主动帮女士拉椅子;入座或离座,都从座椅的左侧走;
左手叉(拇指,食指,中指一起拿),右手刀;(食指压背,其余手指拿刀把)
小匙吃冷饮,大匙喝汤;
临时离桌,刀叉放"八"字;用完刀叉并排放盘内,柄朝右;
果壳,鱼刺等吐在餐巾纸内,放在餐盘内。
水中放花瓣柠檬的是“洗手碟”,一般放在左上方。手指浸水中,轻轻洗后用餐巾纸擦干。
有事一般都是可以叫侍者完成,不用自己动手。
喝咖啡:拇指食指捏住杯把,要用咖啡勺加糖。
喝酒:拇指,中指、食指握住杯脚,小指杯底固定。
上菜顺序:
主盘子食物量少质量高,—汤—副菜鱼类—-主菜肉类——蔬菜——甜品——咖啡茶——结束。
各种水果、蔬菜沙拉等的讲究就不一一细说了。
3、舞会,在一般家庭应该很少的,了解下就好了。有人邀舞,不愿意也要委婉拒绝。
4、自助餐,时间,地点、数量,环境,安排好;为主宾服务;引荐在场的朋友;排队顺序取餐,多次少取,不能外带。
第八章,涉外的礼仪
逼格太高,普通人一般用不到。主要是国家层次的礼节,可能一些大的外贸公司也有用的时候吧。
最后的各个国家的宗教信仰,语种礼节,禁忌还是值得一看的。
总结
书还是值得一看的。毕竟还是可以学到很多东西的。比如:“西餐、涉外礼节”等这种平时基本碰不到的。
就是文中都是文字描述,差插图。有时候文字描述的不是很清楚,理解起来吃力。
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