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我给一个甲方带过一个新人,大学应届毕业生,2000年出生的孩子,去年6月份以中控岗位进的项目,现在他是一个服饰项目的运营统筹。年货节期间服饰都到了清仓阶段,但他还是能做到一天16小时100万,付费流量占比15%……
他老板说“真是挖到宝了,今年至少能再让他管理两个新开的直播间。”
我问他本人,“你觉得自己进步比别人快的三个主要原因是什么?”
他说,“第一,的确是想多挣钱,从农村出来的人,肯定是不想再一事无成地回去,所以就愿意吃苦。我住得离公司最近,老板有急事喊我,同事有急事也喊我,喊着喊着同事们就都熟悉了。”
“第二,一比一拆解别人的直播间,拆解我们公司前辈的直播间,也拆抖音上那些同行的直播间,看人家的玩法。到今天我还在用你当时培训给我的那个表格。”
“第三,认认真真做场记,你说了那么多次,其实我一开始都没当回事儿,直到有一天你远程给我们直播间记场记,下播后领着我们复盘的时候,你说得都在点上。真的好用!现在我们组每个班次的场控都用。”
场记!这个好东西,你用对了吗?
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如果抖音直播有一个最值钱但经常被忽略的功能,那一定是场记。我连去交个朋友给成熟的团队讲课的时候都反反复复强调场记功能有多重要。
很多人不用场记的理由是“麻烦”,觉得巨量百应的看板功能已经很全了,数据也都很清晰,场记很鸡肋。
另一部分人不用场记的理由是“忙不过来”,现场工作已经很多了,没时间手动去记录这样的信息。
但场记用不好的人,大概率也不会直播复盘,更不可能会直播迭代。这种人要么不复盘,要么复盘就主要说主播状态不对,自己感觉是XX的问题……这种非常主观的话。
的确,无论多优秀的场控运营,都不可能做到百分百正确归因,但一个优秀的运营一定会通过控制变量的方式去接近问题的真相。这句话,是做过10年互联网运营的我,最有感受的一句话。
场记功能的本质帮助你在直播过程中的保持第三视角的思考,提升你复盘的效率,优化你操盘直播的能力,明确下一场直播迭代方向。
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主播节奏和动作需要做场记。
一个场控运营如何评价主播的那句话有没有起到效果?难道是真的凭感觉吗?
主播cue了福袋5次,哪次参与的人数最多?哪次cue完没有效果?有效的时候说的什么内容?
主播在开场、开价、逼单各个环节都要了关注,哪次效果最好?最有效的那次主播说了什么话?什么状态?
主播在贵的福袋开奖前进行了开价效果对于直播间的销售到底有没有帮助?
很多做直播的场控运营自己都是不知道的,他会告诉你“不重要”。可能这样的操盘细节曾经不重要,但是2024年这种精细化运营的能力才是重要的,不然这个项目就得花钱买流量,一味的买流量而不精细化运营,怎么可能赚钱呢?
所以,场记功能是可以帮助场控运营通过打点的形式,来验证主播话术动作有效性的。主播这么表达就比那么表达更吸引人,主播这么说场景就比那么说场景有效果,主播这么开价就比那么开价销售数据好……
一场直播4个小时,如果你在开播前一个小时就能找到主播的有效话术和有效动作,后边的3个小时,你的效率将会提升很多倍。
这也就是我文章开头说的那个孩子,能把直播间效率拉升起来的主要原因。他会最快的速度找到这些主播的有效话术,后边增加这类话术的密度,或者只说有效话术,只做有效动作。他的转化效率就会越来越高。
没有场记,试问你我谁能记住这种细节?但今天的直播,全靠着这些细节。
那些下播之后只会说主播不行的场控运营其实都该被辞退,主播凡是较真儿问问“具体说说哪里不行。”对方就开始支支吾吾或者顾左右而言他。
一个场控运营要想让主播信你的听你的,有效的,准确的场记就是你说话的底气。
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场控运营节奏更需要做场记。
场记不是积累主播罪证的小本子,下播时候用这些失误来批评主播的。场记更是一个优秀场控运营的工作笔记,而且是边工作边记笔记。
开场的时候超级福袋设置几分钟效果好成本低?福袋开奖前开价好还是福袋刚出现的时候开价好?福袋开价在线会下降我要用什么运营动作留住用户?
同样的问题在测品时是什么效果?在卖爆款时又是什么效果?在主播交接班的时候呢?
给主播几分钟的时间塑品更有利于效率的提升?做服饰的主播怎么穿搭更容易出现联单销售?做视频的直播间对着食物特写高光进入率会不会提高?直播间的顶部贴片和底部贴片对于曝光进率到底有没有影响?……
我拿过类似的问题问过很多面试者,说实话,一个场控运营要想拿到2万块钱以上的月薪,不知道这些在我这关是一定管不去的。
而这些问题是没有任何一个老师能给你讲明白的,这都是自己在自己的直播间里积累的小得不能再小,但对自己项目有确实影响的技能。
要想成为一个有细节的场控运营,要学会这些值钱技能的前提就是做场记。
换机位的时候打场记,主播换服装的时候打场记,福袋开奖前开价打场记,双指标福袋穿插节点打场记……不仅仅打场记,还要在巨量百应综合趋势里配合不同的指标详细分析。
这还没完,还可以去数据详情里,对照着直播间不同渠道的曝光变化和曝光进率变化判定重要动作的效果……
如果你想在复盘的时候提升效率,你还可以对照着抖音灵机或者主播直播中心去看回放。很多场控运营一说看回放就脑袋疼,那是因为没有场记,不知道看哪里,直播4个小时只能重头看!
当你用了场记,你再看看,你只需要有目标的找到场记前后的几分钟,快速的确定问题就可以了。
一个好的场控运营,就是在研究这样的内容。场记用得好,升职加薪少不了。
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一个能在直播间里一边操盘一边把场记用好的场控运营工资值得翻倍。
场控运营在直播间里的工作是很多的,看中控台数据,看巨量百应中综合大屏、流量大屏、短视频引流大屏、商品大屏、人群大屏等等至少五个大屏的数据,还要切换到投放大屏或者罗盘里看看短视频成交数据。
他忙成这样,要是还能抽空记场记,这个人一定非常的值钱。以上我说的工作要求你能作为操盘手身临其境的工作,但你要是同时还能做好场记,那就意味着你具备了一个99%的操盘手都不具备的能力,
能把场记做明白的场控运营,最牛的不是迭代能力,是上帝视角的观察能力。
是的,你坐在直播间里全身关注的工作,另一个你站在你身后,观察着此刻直播间里的细节变化……这种能力的缺失就是很多场控运营说“忙不过来的原因。”
一个场控运营能胜任单一角色,很难胜任同时及时选手,又是裁判的这两个角色。
但如果你想把一场直播做好,你不想成为被直播行业淘汰的人,你就一定要刻意练习,去掌握这样的能力。场记记得好的人往往自我迭代能力都很强,一场直播有20个可以优化的点,他会把对直播间影响最大的前三个在下场直播前优化掉,再通过下一场、下两场的场记来校验自己的优化是不是起到效果……
注意,场记的时候,只写少少的字,因为要快,只记录自己容易忘的节点,不要为了场记而场记。
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经常遇到一些运营,说直播间越来越没意思了。
可我觉得直播间越来越有意思了,因为能优化的细节太多了,而且很多细节都是可以通过场记被发现的,并且优化完了能出对比数据。
做直播一旦没了这种好奇心,就和其他8小时打工式的工作没有了差别。所以,并不是每个人都适合做直播,但想留在这个行业里变得更值钱的小朋友,一定要学会这样的方式方法。
在有心人眼里直播并不难,毕业半年就能独立操盘的孩子大有人在,大家往往都具备能吃苦、能思考、能落地、能迭代这四个特点,人家孩子毕业半年,提成比同公司工作两年的场控运营都高,开玩笑说“活该你挣钱”。
1、递进式活动起号玩法(更新于2024年01月10日)
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
递进式活动起号玩法,通过迎合直播算法,递进式拉动直播权重,平衡性获得直播推荐流量,目前递进式在个人直播间单月贡献量级100万GMV。
2、短视频测爆款玩法(更新于2024年01月08日)
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
短视频测爆款玩法,相比较传统的短视频测爆款,这套玩法能获得更高的精准自然推荐,普遍应用在服装、食品直播间,单月贡献量级200万GMV。
3、单品千川投放玩法(更新于2024年01月12日)
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
千川单品玩法,单品单投放策略,极大降低混品投放门槛,目前在我的直播间月贡献量级超过500万GMV,是我个人应用最多的直播间玩法。
4、三驾马车混合流量玩法(更新于2024年01月06日)
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
三驾马车玩法,三驾马车的流量结构是未来直播形式中最稳定的模式,但操作过程较为复杂,目前占有月GMV不足100万,新手团队不推荐。
作者 | 时博宇 开播进行时主理人,直播教练顾问,抖音电商认证讲师,前交个朋友运营总监,前抖音电商市场部品宣经理。
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