会议纪要结构

组成及格式

写法及说明

首部

◇ 主要项目是标题

◇ 有的还有成文时间等项目内容

◇ 通常是由会议名称和文种构成的

◇ 成文时间即会议通过的时间或领导人签发的时间

◇ 一般在标题下居中位置用括号注明年、月、日

◇ 也有把成文时间写在尾部的署名下面

正文

前言

◇ 概括交代会议的名称、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式以及会议主要的成果

◇ 主要用以简述会议基本情况，所以文字要求简练

主体

◇ 是核心内容，主要记载会议情况和会议结果

◇ 围绕中心议题，准确表达会议的基本精神，特别是会议形成的决定、决议

◇ 对会议上有争议的问题和意见，必须如实予以反映

◇ 决议型纪要：要明确中心议题，着重记述形成的决定、决议的具体内容

◇ 综合性纪要：主体内容侧重于会议的指导思想和会议的基本情况

结尾

◇ 属于选择性项目

◇ 一般是向受文单位提出希望和要求

◇ 有的则无，主体内容写完，全文即告结束

结尾

◇ 署名和成文时间

◇ 署名用于办公会议纪要，写明召开会议的机关单位名称

◇ 一般会议纪要则不需要署名，不加盖公章

会议名称

会议主办部门

会议主题

会议负责人

会议主持人

列席人员名单

出席人员名单

会议决议内容

序号

决议事项

决议提出人

执行负责人

完成时间

会议记录人

核准

页数

文书名称

××企业客户座谈会会议纪要

执行部门

监督部门

××企业客户座谈会会议纪要

（ 年 月 日）

20年 月 日，企业客户服务部经理召开客户座谈会，参加会议的有×××等28位企业忠实客户，以及企业总经理××同志和企业内部的软件开发部、市场开发部、生产部、品质管理部、销售部、总经理办公室负责人。

客户服务部经理××同志在会议上做了题为《创新思路，开拓新市场》的工作报告，介绍了客户服务工作的近况和近期的工作成果，并邀请与会的28名客户参观了企业新建立的客户服务系统，并对系统的开发、使用等内容进行了热烈的讨论和会议发言。

在会议过程中，客户发言踊跃，提出了大量改进建议和意见，对提高客户服务系统的质量起到了重要作用。经过近2个小时的讨论，企业总经理××同志为座谈会做了总结发言。

本次座谈会的目的，是为了了解客户的真实需求，提高客户服务系统质量，交流经验，分析并制定改善措施，利用客户资源达到提高客户服务水平的目标。

与会人员一致认为客户服务系统的建立对企业的客户服务水平发展起到关键性作用，但目前的客户服务系统较为初级，应深入挖掘内在作用，以达到系统的完善和稳定。

本次座谈会上，企业总经理明确要求落实一下措施。

（具体措施略）

并要求各部门通力合作，共同提高客户服务质量。具体按部门划分任务如下。

一、客户服务部（略）

二、软件开发部（略）

三、市场开发部（略）

四、生产部（略）

五、品质管理部（略）

六、销售部（略）